Política de Devoluciones y Reembolsos

Última actualización: 13 de noviembre de 2026.
Defectos y daños: Si tu producto llega dañado, defectuoso o incompleto, repórtalo dentro de los 7 días naturales posteriores a la entrega, escribiendo a atencion@yokaiclub.com.mx con tu número de pedido y fotos del problema. En ese caso, lo reponemos sin costo o te devolvemos el monto del producto (a tu elección), y el envío de regreso corre por nuestra cuenta.
Cambios de opinión: Si cambias de opinión, puedes devolver un producto sin usar y en su empaque original dentro de los 7 días naturales posteriores a la entrega. El costo del envío de regreso corre por tu cuenta y el reembolso se hace por el monto del producto (sin incluir el costo de envío original). Escríbenos antes de enviar la devolución para confirmarte la dirección y el proceso.
Productos personalizados: Los productos personalizados o fabricados bajo pedido (Yokai Lab: impresión 3D, sublimación, serigrafía) no admiten devolución por cambio de opinión, salvo que lleguen defectuosos o no correspondan a lo cotizado.
Reembolsos: Los reembolsos se realizan por el mismo medio de pago usado en la compra, dentro de los 5 a 10 días hábiles posteriores a la aprobación de la devolución.